Este es uno de los indicios más habituales de una hipoteca con condiciones perjudiciales para el consumidor.
Que el capital pendiente haya aumentado a pesar de pagar regularmente puede deberse a la aplicación de mecanismos financieros complejos o falta de información clara. En estos casos, se puede estudiar si existe base para reclamar y solicitar la restitución de cantidades.

No necesariamente.
En muchos casos se inicia una reclamación extrajudicial frente a la entidad bancaria. Si no se alcanza un acuerdo satisfactorio o el banco no responde, entonces se valora la vía judicial. Siempre se informa previamente al cliente de las opciones, riesgos y plazos antes de tomar una decisión.

En todo momento se informa al cliente de los plazos estimados y avances.

La entidad que comercializó el préstamo es un factor relevante.
No todas las entidades actuaron del mismo modo ni ofrecieron la misma información. La jurisprudencia española tiene en cuenta cómo se explicó el producto, si se evaluó el perfil del cliente y si se entregó documentación suficiente. Por ello, identificar correctamente la entidad y su actuación es clave para valorar la viabilidad de la reclamación.

Sí. Estar al día en los pagos no impide reclamar.
El cumplimiento de las obligaciones del préstamo no significa que las cláusulas aplicadas sean válidas. Si existen condiciones abusivas o falta de transparencia en la contratación, es posible reclamar aunque no haya impagos ni incidencias con el banco.